КОМПАНИЯ «Букетная» ГАРАНТИРУЕТ КАЧЕСТВО НАШЕГО СЕРВИСА!

Цветы не подлежат возврату или обмену в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1 (в ред. от 25.10.2007 г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007 г.)

Покупатель может отказаться от букета или заменить его (сообщив о проблеме оператору) только в момент покупки. Когда букет цветов передан покупателю/получателю, покупка считается совершенной.

При покупке цветов в интернет — магазине покупка считается совершенной в момент доставки товара. При ненадлежащем качестве товара покупатель может отказаться приобретать цветы.

Несмотря на это, мы рассматриваем претензии, поступившие в течение 24 часов с момента доставки цветов.

В случае если Вас не устроило качество цветов или работы флориста, пришлите на e-mail адрес info@buketnaya.store фото доставленного букета с номером заказа и описанием претензии. Наша служба клиентской поддержки примет решение по жалобе и свяжется с Вами в течение 1 рабочего дня.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

— Заказчик может изменить состав или сроки доставки не позднее, чем за 1 рабочий день до даты исполнения заказа. Иначе это изменение будет считаться как новый заказ и подлежит 100% предварительной оплате.

— В случае отмены заказа не позднее, чем за 1 рабочий день до даты его исполнения, компания «Букетная» гарантирует возвращение заказчику полную сумму оплаты за заказ. В случае отмены заказа менее чем за 24 часа компания «Букетная» гарантирует возвращение заказчику сумму оплаты за заказ, за минусом суммы расходов, понесенных компанией при выполнении заказа. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.

— В случае отмены заказа по просьбе покупателя, независимо от оставшегося времени до его доставки, возврат осуществляется за вычетом 3% эквайринга, которые были уплачены компанией за обработку платежа платёжной системе.

— В случае указания ошибочного адреса или указания неполных данных, необходимых для осуществления доставки, отсутствия получателя по указанному адресу (по любой причине) в течение даты доставки и т.п., Компания обязуется приложить достаточные усилия, чтобы получатель получил Продукцию. Однако, если это не удаётся, либо получатель отказывается принять Продукцию по любой причине, Заказ признается Сторонами исполненным (вне зависимости от присутствия получателя по указанному Заказчиком адресу). При этом признанная доставленной Продукция хранится в нашем магазине, расположенном по адресу: 4-я Магистральная, дом 5 стр. 10 в течение суток и в течение этого времени может быть самостоятельно получена как получателем, так и представителем Заказчика. Так же заказчиком может быть оплачена повторная доставка данного заказа (в срок не позднее чем 24 часа с момента первоначального заказа).

Указание телефона получателя позволяет уточнить информацию, необходимую для успешной доставки Заказа. При отсутствии получателя по указанному Заказчиком адресу, цветы могут быть оставлены любому человеку в квартире или соседям, либо сотрудникам офиса.